Geïntegreerd rapportage en informatie systeem
Pilotproject Regisseur van het Klantcontact
Ontwikkel een uniforme Front-end voor de contactenteragents
Ontwerp een standaard architectuur voor het KCC
Onderzoek "Meer resultaat halen uit portfolio, offerte en delivery processen" voor KPN CM
Strategie bepaling, tender management, contractvorming en inrichting “demand organisatie” datawerkplekken voor groot callcenter.
Implementatie en certificering van de Code voor Informatiebeveiliging (ISO/IEC 17799).
Dienstontwikkeling Zakelijk Internet en integratie van leverstraten voor kostenreductie
Verandering van de bidmanagement & consultancy organisatie van product- naar klantgericht.
Onderzoek en strategieontwikkeling voor effectieve verbetering netwerkdiensten portfolio van groot ICT bedrijf voor Top 500 klanten
Migratie van LAN omgeving van grote luchtvaartmij naar de LAN Connect Advanced dienst in kaart brengen.
Bid- en Contract management voor insourcen groot internationaal luchtvaart netwerk.
