KCC Architectuur
Project naam:
Ontwerp een standaard architectuur voor het KCC
Probleemschets:
Na samenvoegen van verschillende regionale contactcenters is er behoefte aan één standaard architectuur.
Oplossing:
Ontwerp een architectuur waarin alle elementen van een KCC zijn ondergebracht en breng hierin structuur aan zodat zowel huidige diensten en kanalen als toekomstige in de architectuur een plaats hebben.
Resultaat:
Een architectuurplaat waarmee onderhoud, beheer en verdere ontwikkelingen van het KCC kunnen worden gestuurd en gestructureerd.