Organisatieverandering
Project naam:
Verandering van de bidmanagement & consultancy organisatie van product- naar klantgericht.
Probleemschets:
Bidmanagement en Consultancy organisatie nu vooral productkennis gedreven.
Oplossing:
Verander deze productkennis gedreven organisatie naar een op klanten afgestemd kennisportfolio van geïntegreerde diensten.
Resultaat:
- Kennisportfolio structureel afgestemd op wensen klanten.
- Grotere klanttevredenheid.
- Betere dienstverlening waardoor meer business-potentieel.
- Blauwdruk voor gestandaardiseerde portfolio ontwikkeling.